MARKETING HOLISITCO - RESUMEN EJECUTIVO

MARKETING

I.

1. Filosofía: Bienestar de todos = Holístico. Solución a problemas del cliente
2. Actividades: Base de clientes
Atraer y mantener clientes
Generar valor
Cliente, se debe construir un vinculo emocional

II.

Gerente de Marketing
Sistemas de información del marketing

Datos Internos
Datos de inteligencia del mercado diario en ele entorno
Datos de investigación del mercado

- Se busca información de los potenciales clientes y actuales (Mercado)
- Se busca información de la competencia
- Se busca información de los proveedores
- Se busca información del entorno
- Se busca información de los distribuidores
- Se elabora un diagnóstico


III.

DIAGNOSTICO

Analizar el comportamiento de los potenciales clientes
- Cuál es o son los motivos del problema o necesidades del cliente – Dimensión
- Fuentes o consultas
- Valoración de alternativas. Comparación ventajas competitivas y sacrificios
- Decisión de compra
- Cuéntame la experiencia. Postcompra
Segmentación. Grupo de personas que tienen problemas o necesidades similares
Definir el mercado objetivo “TARGET”

IV.

CONQUISTA

ESTRATEGIA DE MARKETING. Direccionar e implementar

Clientes. Marketing integrado
Relaciones
Interno
Responsabilidad Social

Estimular la demanda: PRIMARIA. Estimular el problema general.
SECUNDARIA. Solución personalizada. Lo que quiero.


V.

MARKETING INTEGRADO (MIX MARKETING)

OFERTA ATRACTIVA LA MERCADO.

Propuesta de valor. Solución.
Triangulación, as
- Precio basado. Valor
- Servicios
- Beneficios, atributos, calidad

ENTREGA DE VALOR (DISFRUTE)

Distribución
Canales efectivos (Eficacia + Eficiencia)

COMUNICAR VALOR (CONOCER)

- Publicidad
- Personal
- Medios directos
- Promocionales
- Medios de comunicación


ESTRATEGIA DE MARKETING HOLISTICO:
SEGMENTAR – MERCADO OBJETIVO Y POSICIONAMIENTO


Ludwing Mantilla Castro
Abogado